Модернизация

1С

Техподдержка

1С

Экспресс-аудит учета в

1С

Субподряд

1С

Аудит кода и архитектуры

1С

Внедрение 1С

Подробнее

Компания ДАКАР предлагает услугу «внедрение программных продуктов 1 С» для вашего бизнеса в Ростове, а также других городах России.

Внедрение программ 1с – это сложный процесс. Из множества программных продуктов 1С требуется выбрать максимально подходящий для ведения прибыльного и эффективного бизнеса.

Внедрение на предприятии нового программного продукта 1С, даже если речь идет о развертывании типового тиражного решения, является крайне сложным многоэтапным процессом, незнание особенностей которого, а также отсутствие у исполнителей практического опыта может привести к провалу работ.

Поэтому главная задача – это выбор профессионалов, которые будут осуществлять процесс внедрения. Только компании, которые специализируются на работе с программными продуктами 1С могут предложить комплексный подход и верный выбор технологии внедрения. К таким компаниям относится наша компания ДАКАР. Мы можем организовать функциональный учет, удобный и соответствующий потребностям предприятия.

Чаще всего мы внедряем:

1С:Бухгалтерия;
1С:Розница;
1С:Управление торговлей;
1С:Зарплата и управление персоналом;
1С:Документооборот;
1С:Управление производственным предприятием;
а также другие продукты 1С.

Кому и для чего нужно внедрение 1С

1С конфигурации становятся все мощнее, они решают все больше задач, которые стоят перед бизнесом. Безусловно, чем больше в системе функционала и возможностей, тем она сложнее в настройке.

Если у Вас уже работает 1С

Если Вы уже являетесь пользователем 1С, но там бардак или она работает некорректно или работает не так как Вам бы хотелось, что-то не закрывается, не формируется и не сдается – Вам с большей долей вероятности необходимо провести аудит, а затем модернизацию.

Внедрение 1С «с нуля» вам может понадобиться в следующих случаях:

Открылись. Если Вы только открыли или открываете новый бизнес и нацелены с самого начала сделать все как нужно, как говорится поставить его на правильные рельсы;
Новое направление. Вы открываете новое направление.
Новый уровень компании. Ваша компания вышла на новый уровень, Вы поняли, что текущего учета в excel + 1С:Бухгалтерия уже не хватает;
Нужна новая система. Вы вели учет в определенной системе. Возможно, это была старая семерочная 1С, которую сто лет назад переписывали программистами, судьба которых и место дислокации никому не известно. В какой-то момент вы поняли, что лечить пациента бесполезно – врач сказал в морг, значит в морг. Нужна новая система.

Основные трудности при внедрении

Правильный выбор базовых учетных систем и их настройка
Если неправильно выбрать 1С – можно потратить лишние деньги на ненужные конфигурации или лицензии, или даже не получить необходимый функционал (который в дальнейшем, как правило, придется дорабатывать естественно за дополнительные деньги). Неверные настройки – могут затруднить работу пользователей, повлечь ошибки в учете и риски для компании, или лишить заказчика функций системы, которые он мог бы использовать. Поэтому выбором базовых учетных систем и их настройкой должны заниматься высококвалифицированные специалисты.
Загрузка данных: начальных остатков и истории
Если компания уже просуществовала какое-то время на рынке, т.е. начинает свою деятельность не «с нуля», она успела накопить багаж клиентов, поставщиков, товаров, поэтому перед началом работы, необходимо заняться подготовкой базы. Говоря масштабно, существует два варианта начала работы. Первый - загрузка остатков и справочников. Второй - тоже самое + перенос истории за какой-то период. Неважно какой вариант выбирает клиент – крайне важна аккуратность, точность, и выверка данных. Для загрузки начальных данных мы привлекаем программиста 1С, который имеет опыт именно таких работ, умеет настраивать обмены, разрабатывать форматы и так далее. А главное, он точен и аккуратен в работе. И, конечно, мы всегда делаем сверку. Как автоматизированную, так и ручную.
Загрузка из различных систем, которые не были синхронизированы ранее
У Вас было несколько отдельных систем, существовавших сами по себе? А теперь внедряется, например, комплекс из 1С:Управление торговлей 11 в связке с Бухгалтерия 3.0. И у них должен быть как один справочник номенклатуры, так и один – контрагентов. Единые остатки, цены, договоры…Компания ДАКАР может придумывать алгоритмы синхронизации, делать загрузки с таблицами мэппинг. Мы приводим разнородные справочники к единому виду.
Сопротивление персонала
Очень часто во время автоматизации мы сталкиваемся с сопротивлением персонала – от «мягкого нежелания работать по-новому», до открытого саботажа. Все это мы проходили, поэтому есть инструменты реагирования на такое положение дел, но несгибаемая воля руководства компании, первое и самое важное условие любых организационных изменений. Но чем эту волю поддержать – мы знаем.
Интеграции с другими системами
Любая компания не находится в вакууме, поэтому новая система будет работать не одна. Для настройки интеграций с другими системами – от клиент-банков до интернет-магазинов, нужно:
- Заблаговременно озадачиться вопросом, куда понадобится выгружать/загружать данные?
- И реализовать обмены с задействованием программистских рук...
У нас такие есть в наличии.
Обучение работе
Обучение – очень важная составляющая внедрения новой системы. Правильное обучение может стать индикатором для выявления недостающего функционала и свести на нет сопротивление со стороны сотрудников. Без обучения нельзя обойтись почти никогда. Обучение сопровождается краткими памятками и инструкциями, которые мы готовим, и предоставляем для каждого сотрудника.

С чего начинается

Любое внедрение программного продукта 1С начинается с обследования. Без обследования заказчика, невозможно правильно и оптимально настроить (и даже выбрать) программный продукт1С, в правильном ключе провести обучение сотрудников.

Вот последовательность этапов для типового среднего проекта, совсем маленькие типовые внедрения могут проходить по другой схеме.

Экспресс-аудит
Это бесплатная для заказчика работа выполняется в ходе мероприятий по подготовке к сделке. Компания ДАКАР обследует учет заказчика, фиксирует его потребности, согласовывываем и утверждаем программные продукты и план проекта.
Обследование
Исходя из габаритов компании заказчика и проекта, это может быть маленькая встреча на несколько часов, которая окончится описанием полученной информации в формализованном виде. А может быть отдельный проект протяженностью в несколько месяцев и схемы бизнес-процессов с предложениями по их улучшению. Большие обследования зачастую осуществляются в рамках консалтинговых проектов.
Контрольный пример и его демонстрация
Специалистами компании ДАКАР исходя из данных, собранных на обследовании, готовится база, настроенная насколько это возможно. Если нужны доработки, их пока нет – но все данные уже реалистичные, и учетные схемы именно те, которыми будет пользоваться компания заказчика. Эта информация может быть визуализирована и озвучена на презентации. Во время презентации будут подняты несколько вопросов: «как это будет», «почему это будет именно так» и «а можно ли сделать иначе». Это первое знакомство заказчика с его будущей учетной системой.
ТЗ на разработку
Если ясно, что нужно дорабатывать конфигурацию 1С под требования заказчика, мы пишем техническое задани, и согласовываем его. Техническое задание необходимо для того, чтобы все участники проекта понимали поставленные задачи одинаково.
Доработки в учетной системе
Если нужны доработки – специалисты компании ДАКАР их делают аккуратно и грамотно, а при необходимости и желании заказчика - быстро. Все доработки делаются программистами 1С под руководством опытных архитекторов.
Интеграции, загрузки данных
Осуществляем загрузку справочников, остатков, при необходимости историю. Настраиваем обмены, загрузки и любые интеграции.
Тестирование загрузки, сверка, исправление
Как показывает практика, чем больший объем информации был перенесен из старой системы в новую, тем больше вероятность допущения ошибок. Для каждого случая специалисты компании ДАКАР разрабатывают подход к выверке данных, и осуществляют качественное тестирование перед загрузкой в рабочую базу.
Обучение
Зачем в гараже стоит шикарный автомобиль, если никто не умеет на нем ездить? Тоже самое и с 1С. Обучение – это залог жизнеспособности проекта в целом.
Тестовая эксплуатация
Все в предпоследний раз пробуют новую учетную систему, уже с реальными данными, доработанными алгоритмами и формами, выполняют в ней свои повседневные задачи, свыкаются с мыслью, что тут им предстоит жить и работать ближайшие годы.
Запуск
Завершение тестовой эксплуатации осуществляется путем принятия системы в промышленную эксплуатацию и подписанием соответствующего Акта. Данное мероприятие не носит торжественный характер в виде перерезания ленточки и разбития бутылки шампанского (хотя это тоже можно организовать), а заключается в оповещении всех участников проекта и операторов системы в том что с этого момента все их действия в системе напрямую влияют на осуществление бизнес-процессов компании.
Усиленная техподдержка
После внедрения мы рекомендуем месяц усиленной техподдержки. У сотрудников, пользователей новой систему, появляются вопросы, как бы хорошо ни была осуществлена подготовка. И чтобы работа не останавливалась, на эти вопросы необходимо давать ответы, желательно оперативно, а как показывает наш опыт - вопросов будет много.

Модернизация 1С

Подробнее

Для устранения ошибок в учете и базе с большой долей вероятности может понадобиться прибегнуть к модернизации программного продукта 1С.

Если у Вас проблемы с уже установленным программным продуктом 1С, программа тормозит или работает некорректно, возможно, Вам необходимо внедрить ее заново, или по крайней мере провести аудит.

Как показывает практика, модернизация необходима в тех компаниях, где изначально пытались сэкономить на внедрение 1С и получилось, как в пословице – о том, кто платит дважды. Такая ситуация очень часто встречается, потому что не всегда хватает финансов на то, чтобы организовать все с самого начала и все как следует.

Что осуществляется в ходе модернизации:

чистка справочников;
анализ учета;
корректная настройка 1С;
настройка/исправление обменов;
анализ доработок (и, по возможности, избавление от них);
обучение пользователей.

Внедрять «с нуля» всегда гораздо проще и приятнее

Идеальный вариант – сразу настроить 1С, научить людей правильно в ней работать и корректно загрузить начальные данные.

К сожалению, бывает и по-другому, и даже чаще чем хотелось бы

Вы купили коробку, Вам ее привезли, поставили, осуществили настройку, загрузили в нее данные и провели мастер класс на тему как ей пользоваться. Но что-то пошло не так…
Вам не повезло с компанией-партнером, которая осуществляла внедрение 1С, и сказать, что ее работа — это внедрение, значит сильно преувеличить. Коробку поставили, косо-криво настроили и отправили Вас в дальнее плавание к берегам неизвестности.
Сначала все было хорошо, проблем никаких не было, но никто не следил за чистотой ведения 1С, и в системе воцарился «хаос». Неважно, произошла такая ситуация из-за смены ответственных лиц, их отсутствия вообще или некомпетентности, но итог такой, что пришло время наводить порядок.
Компания изменилась, а 1С осталась той же. Компания существенно выросла, изменилась структура, произошла реорганизация, а может и не одна, появились новые виды деятельности, а в 1С всё осталось по-прежнему и отражения всех этих изменений не нашло…

Как понять, что пришло время подумать о модернизации 1С

Сотрудники каждый день возмущаются и недовольны тем, что происходит в 1С.
Наличие нескольких раздельных систем, которые можно объединить в одну.
База устарела, но нет возможности обновить из-за колоссального количества доработок. При этом некоторые доработки либо не актуальны, либо реализованы в новых типовых релизах.
Отсутствие функционала, требуемого законодательством (формы документов, сдача отчетности и т.д.).
«Мусор» в справочниках и документах:
- неликвидный товар;
- сотрудники, которые давно уволены;
- контрагенты, которые уже не существуют;
- задвоение записей.
Некорректно настроенные обмены с другими системами, сайтами.
Учетные ошибки, которые тянутся длительный период времени, и число их только растет.
Большой размер базы, требующий большого дискового пространства, торможение базы.
Изменения в структуре предприятия, и, как следствие, новые требования к учетной системе.

Последовательность действий при модернизации

Порядок действий определяется и обсуждается с каждым клиентом индивидуально. В большинстве случаев, как показывает наш опыт, течении предварительного аудита и его обсуждения, становится понятно, как сегменты можно оставить в имеющемся виде и состоянии, какие необходимо исправлять, а какие и вовсе ставить «с нуля» и настраивать.

Так или иначе, но это коллегиальное решение, которое мы принимаем вместе с заказчиком.

Последовательность действий (в обобщенном виде):

Анализ текущей системы;
Составление плана перехода, проработка текущих действий, выполняемых в базе под новую стратегию;
Подготовка к переходу на новую систему (необходимые доработки, обработки переноса).
Приведение текущей системы к требуемому виду.
Настройка новой системы.
Тестирование перехода.
Корректировка процесса перехода на выявленные замечания в результате тестирования.
Рабочий переход.
Обучение.
Поддержка.

Техподдержка 1С

Подробнее

Поддержка 1С – профессиональное решение вопросов по использованию 1С без ограничения по количеству обращений. За фиксированную абонентскую плату.

Кому и для чего нужна техподдержка на 1С

В качестве основной учетной системы Вы используете 1С, в которой работают Ваши сотрудники. Если Ваша 1С была правильно внедрена и настроена, то ломаться ничего не должно, но проходит определенный период времени и наступают следующие события:

Меняется законодательство;
Выходят новые релизы, несущие, в том числе, новые форматы взаимодействия с госорганами;
Меняются люди (уходят и приходят сотрудники, которые умели работать как надо, в том числе руководители и бухгалтеры);
Компания видоизменяется (появляются новые направления деятельности, появляются новые отделы или филиалы).

Все это приводит к потребности в помощи специалистов. Возникновение разных задач, связанных с настройкой 1С, с обновлениями1С и использованием 1С необходимо кому то решать, поэтому если в компании нет штатного 1С-специалиста, то помощь со стороны – привлечении сотрудников компании ДАКАР – неизбежно.

Как осуществляется техподдержка

Для начала сотрудничества выявляются потребности заказчика на основании чего определяется состав поддерживаемых баз, количество людей, обращающихся с вопросами, формат работы. После чего просчитывается стоимость договора.

ЗАЯВКА	ФИКСАЦИЯ	ДЕТАЛИЗАЦИЯ


Заявку клиент может осуществить как в телефонном режиме, так и в специальный почтовый ящик.	Каждая заявка фиксируется в системе нашей компании, после чего наступает реагирование в течении 1-2 часов.	Уточняются детали, при возможности подключаем специалиста сразу к решению проблемы, или назначаем сроки, когда специалист выполнит задачу.

Стоимость техподдержки 1С

Абонентская плата за осуществление техподдержки 1С прямо пропорциональна количеству баз, а также зависит от типов баз (типовые это конфигурации 1С, или в них есть доработки), от числа пользователей.

Что не входит в абонентскую плату

Изменение печатных форм, отчетов и так далее, т.е. привлечение программиста для осуществления каких-либо работ не входит в абонентскую плату и рассчитывается исходя из ставки специалиста. Задачи программиста (при необходимости) оцениваются отдельно после чего проходят стадию согласования. Все работы осуществляются только после предварительного утверждения бюджета. Поэтому, никаких неожиданных сумм в счетах клиент у себя не обнаружит.

Нестандартные опции

Расширенное время работы (нерабочее время и выходные)
Обновление нетиповых конфигураций

Экспресс-аудит учета в 1С

Подробнее

Компания ДАКАР предлагает осуществить экспресс-аудит учета в 1С с задействованием ее специалистов. Процедура экспресс-аудита учета в 1С следующая: специалисты компании ДАКАР в заранее обговоренное время удаленно подключаются и при заказчике смотрят 1С базу по своему чеклисту. Результатом экспресс-аудита является документ, который включает в себя:

Состояние основных справочников;
Наличие и примерный масштаб доработок;
Качество учета (полнота, достоверность, правильность отражения операций).
Риски с точки зрения получения руководством некорректной информации из системы.
Риски с точки зрения ведения бухгалтерского, налогового учета, предоставления недостоверной регламентированной отчетности в контролирующие органы.
Рекомендации, что теперь делать с этим);

Кто заинтересован в проведении экспресс-аудита

КОМПАНИИ	РУКОВОДИТЕЛИ	БУХГАЛТЕР


В случае, когда планируется смена лица, ответственного за ведение учета в 1С	В случае, если есть сомнения в чистоте учета и отчетности штатной бухгалтерии	В случае, когда накопилось множество вопросов за длительный промежуток времени. Также актуально для бухгалтера, который пришел на новое место работы и увидел полный бордак и хочет навести порядок

Субподряд 1С

Подробнее

Субподряд 1С – одно из ведущих направлений нашей работы, когда компания (генеральный подрядчик) имеющая на руках договор с заказчиком, обращается в компания ДАКАР (субподрядчика) с целью заключения договора субподряда для оказания услуг 1С.

К нам выгодно обращаться!

Конечно, основная выгода от обращения к нам – монетизация работ, ни что так не греет душу, как прибыль от проекта на расчетном счету. Мы предлагаем нашим партнерам все составляющие элементы для успешного завершения проекта, а именно гибкую системы ценообразования на наши работы и команду высококвалифицированных специалистов с определенным профилем компетенции:

Разработка 1С
Внедрение 1С
Сопровождение 1С (доработка 1С, обновление 1С, консультирование, ИТС)
Тестирование 1С
Оптимизация 1С

К нам обращаются по услуге субподряд 1С, если:

необходим дополнительный штат специалистов для оказания услуг 1С;
специализация сотрудников ген. подрядчика отличается от специализации, требуемой заказчиком;
штатные сотрудники не обладают необходимым уровнем компетенции в 1С или в предметной области управления и учета, которые необходимы для реализации проекта;
заказчики на услуги 1С находятся далеко от Вас, но близко до нас;

Как мы работаем?

Компания ДАКАР предлагает человеко-часы, а не конкретных программистов 1С или аналитиков 1С, которые могут заболеть или уволится. Львиную часть работ мы выполняем удаленно. Результат работы мы можем сдавать генеральному подрядчику или конечному заказчику.

График работы наших специалистов полностью подстраивается под тот часовой пояс, в котором находится заказчик.

В нашей команде имеются разноплановые специалисты:

1С: Специалист;
1С: Консультант;
1С: Руководитель проекта;
1С: Аналитик.

Мы имеем опыт работы в различных отраслях: аптечный бизнес, крупные машиностроительные заводы, сети супермаркетов, кондитерские фабрики, энергопоставляющие компании и т.д.

Компания ДАКАР имеет за плечами успешно завершенные проекты внедрения, когда часть работ выполняется штатными сотрудниками заказчика, а часть нашими специалистами.

Аудит кода и архитектуры 1С

Подробнее

Аудит кода и архитектуры 1С разработок

В компанию ДАКАР очень часто поступают обращения от клиентов (как правило это руководители бизнеса) с просьбой выяснить, почему разработка тех или иных систем движется медленно, почему они не справляются с задачами бизнеса, почему системы не выдерживают растущие нагрузки. Если Вас тоже терзают такие вопросы, и Вы хотите получить на них ответы – тогда компания ДАКАР может стать независимым и доверенным консультантом, который поможет выяснить, что же идет не так и почему.

Специалисты компании ДАКАР изучают ситуацию под разными углами, проводят аудит процессов разработки, уделяя особое внимание процессам коммуникации между различными подразделениями компании заказчика. Под особым вниманием оказывается изучение нашими специалистами архитектуры системы и ее узких мест. Другими словами, мы проводим аудит программного кода и аппаратной среды.

В процессе аудита кода и архитектуры 1С, как правило, с нашей стороны вовлекаются в процесс команда опытных специалистов: руководители подразделений, архитектор, аналитики. Время аудита кода и архитектуры 1С зависит от масштаба системы и может длится от двух недель до двух месяцев.

По результатам аудита наша компания предоставляет отчет для руководителей бизнеса, представителей ИТ. Отчет зачастую включает конкретные рекомендации по улучшению сложившейся ситуации. Вся работа ведется на условиях строгой конфиденциальности.

Мы проводим комплексный аудит программно-аппаратных систем и процессов разработки, который позволяет выработать методические рекомендации по проведению реструктуризации ИТ процессов и инфраструктуры в соответствии с бизнес-целями организации.

Аудит программной архитектуры и кода

аудит используемых технологий и их соответствия целям организации
аудит архитектуры с точки зрения гибкости и возможности наращивания функциональности
аудит архитектуры с точки зрения отказоустойчивости и масштабируемости
наличие/отсутствие стандартов написания кода
собственно аудит качества программного кода

Аудит инфраструктуры и информационной безопасности

оценка аппаратного обеспечения с точки зрения существующей нагрузки, прогноз на будущее
аудит серверного и сетевого оборудования
аудит отказоустойчивости
аудит информационной безопасности внешнего окружения (операционная система, прикладной софт)
аудит безопасности самой платформы (наличие/отсутствие XSS, SQL-injection и др. потенциальных угроз в коде)

Консалтинг по организации процесса разработки

анализ «зрелости» процесса разработки, применения адекватных методологий
анализ процессов коммуникации между ИТ и бизнесом и процессов внутри ИТ
этапы процесса: аналитика, UX, дизайн, разработка, тестирование, управление изменениями
адекватность используемого инструментария: система управления проектом и баг-треккер, учет времени, вики и документооборот, хранилище кода

Разработка 1С

Создание системы с нуля под требования клиента
Реализация разработок на основе типовых конфигураций
Сложные интеграции

Высокий класс разработки, скорость и качество выполняемых работ – вот кредо компании ДАКАР.

Кому и для чего нужна разработка на 1С

Специалисты нашей компании в большинстве случаев рекомендуют использовать типовые решения от 1С и типовой функционал. Как показывает наш личный опыт количество доработок можно свести к минимуму. Если Вам компания, занимающаяся аутсорсингом 1С, предлагает большое количество доработок в типовой конфигурации – либо она хочет максимально «струсить» с Вас монет, либо не знает в полной мере особенности работы типовой конфигурации, либо не понимает, что именно Вы хотите.

Разработка на 1С необходима, если:

Требуются сложные и нестандартные интеграции.
Например, необходимо интегрировать 1С с IBMWebSphere, SAP, MSProjectServer или Почтой России.
Существует необходимость в автоматизации отдельного процесса.
В этом случае реализовывается необходимый процесс как подсистема.
Бизнес клиента характеризуется массой нюансов (крайне специфический).
Зачастую чем больше бизнес, тем вероятнее, что он не уложится в стандартные схемы и придется прибегать к доработкам.

Как осуществляется разработка

Все проекты реализуются единой командой специалистов. В каждом проекте задействуются методологи, архитектор, разработчики, внедренцы.
Работу по проекту координирует руководитель проекта (РПшник). Руководитель проекта знает кто, когда, чем занят, когда освобождается, на какой
стадии проект, какие трудности возникли и кому дать задачу по их устранению.
Все, что происходит в ходе проекта – документируется. Документируются требования, документируются задачи, документируется ход проекта, ведутся
протоколы встреч, осуществляется письменная актуализация плана и т.д.
Организовывается максимальное вовлечение заказчика в проект, иначе проект не взлетит. Необходимо руководить не только собой, но и заказчиком.

Два подхода к разработке исходя из потребностей и специфики бизнеса заказчика

PMBoK	AGILE


Цели проекта известны в полной мере. Существует возможность написания единого технического задания на весь проект.	Есть общее понимание требуемого результата (концепции, задач), но сформулировать его детально – нет возможности
Зафиксированные требования не претерпевают изменений, или меняются несущественно.	Требования могут меняться в ходе проекта
Существует возможность сразу определить бюджет, согласовать его на всех уровнях компании, утвердить и ему следовать	Бюджет на проект в полном объеме – не выделен. Необходимо распределять оплаты по этапам, и предоставлять результат каждой оплаты.
У проекта есть контрольные стратегические точки и этапы.	Заказчику важно видеть хоть какие-то результаты как можно быстрее и чаще
Заказчиком выделен 1C РПшник, основная работа которого заключается реализацией проекта. Руководитель проекта со стороны заказчика постоянно доступен, решает проектные задачи, обеспечивает быструю обратную связь.	Заказчик не может организовать своевременную обратную связь со своей стороны.

Сколько стоит проектная разработка на платформе 1С: Предприятие 8

Нет конкретной фиксированной стоимости проекта — это всегда уникальная цифра, которая зависит от сложности и объема задачи. Проекты разработки могут стоить от 0.5 до 10-15 млн. рублей и выше.

Из чего складывается стоимость проектной разработки на платформе 1С: Предприятие 8

Стоимость проектной разработки на платформе 1С: Предприятие 8 состоит из трех позиций:

Предварительный анализ требований.
Осуществляется бесплатно в рамках преддоговорной работы.
Обследование, написание документации
Технические задания, определение концепции ИТ системы, создание устава проекта, перечень задач составляет 20-30% бюджета проекта.
Разработка ПО, тестирование
Стоимость этого этапа составляет основную долю бюджета – 40-60%.
Внедрение, обучение, интеграция
Стоимость работ рассчитывается исходя из ставки специалиста. При этом согласованный бюджет фиксируется и не меняется, если от заказчика не поступают новые требования. Стоимость этой составляющей 20-30%

Сопутствующие услуги

Консалтинг (необходим, если заказчик не может самостоятельно определится что конкретно ему необходимо автоматизировать).
Техническая поддержка внедренного решения (интересно заказчику, если он не хочет в собственном штате содержать дорогостоящих ИТ-специалистов).