Бизнес-процессы – зазеркалье

1С – это компания, которая предлагает программные продукты, предназначенные для автоматизации деятельности на предприятии. А деятельность предприятия складывается из множества бизнес-процессов, о которых и пойдет речь в нашей статье.

Если говорить профессиональным языком, то бизнес-процессы предназначены для объединения отдельных операций в цепочки взаимосвязанных действий, приводящих к достижению конкретной цели. Бизнес-процессы позволяют формализовать процедуры обработки тех или иных событий, возникающих в деятельности организации, и обеспечить участие в них исполнителей.

Бизнес-процессы дают возможность перейти к процессному управлению и качественно улучшить деятельность предприятия за счет реинжиниринга и автоматизации бизнес-процессов. Наибольший эффект дает автоматизация ключевых бизнес-процессов, которые начинаются и заканчиваются во внешней по отношению к организации среде. С помощью грамотно отлаженных бизнес-процессов можно повысить эффективность бизнеса в целом, улучшить конечный результат и получить новые возможности.

Цепочки взаимосвязанных действий бизнес-процесса представляются с помощью карты маршрута бизнес-процесса. Карта маршрута описывает логику бизнес-процесса и весь его жизненный цикл от точки старта до точки завершения в виде схематического изображения последовательности прохождения взаимосвязанных точек маршрута.

Какой бы ни была компания, чем бы она не занималась – у нее всегда есть бизнес-процессы и эти бизнес-процессы функционируют.

Даже если компания не нанимала специалистов по организации бизнес-процессов, и собственник или менеджеры высшего эшелона даже не задумывались об этом, бизнес-процессы в компании существуют, их много и в этих процессах участвуют все сотрудники. Другое дело как выстроены эти бизнес-процессы? Ведь от их правильности напрямую зависит эффективность бизнеса и его прибыльность, но об этом чуть позже.

А сейчас давайте воспримем как факт, что бизнес-процессы есть в любой компании и если ими конкретно никто не занимается, то они организовываются путем наименьшего сопротивления. Как это? Представьте некую рельефную местность и по ней течет река. Куда потечет река? Туда, где рельеф местности ей не создает препятствий, где на пути нет преград, где склон больше и т.д. Другими словами – все бизнес-процессы протекают удобным образом в текущем ландшафте предприятия.

Казалось бы – течет река, сама себе пробивает путь, что еще нужно?

Во-первых, давайте представим, что река могла бы пробежать быстрее, но на пути ее оказалась небольшая возвышенность и реке пришлось изогнуться и проделать огромную петлю, затратить колоссальное время, чтобы достичь цели и попасть в море. А ведь можно было просто убрать эту возвышенность, вызвав один бульдозер… Для того чтобы река проходила минимальный путь за максимально быстрое количество времени – необходимо выявить все бизнес-процессы и осуществить их оптимизацию.

Во-вторых, давайте представим поток, проходящий через компанию и каждого сотрудника. Это заявки клиентов, выставляемые счета, отгружаемые товары и выполняемые работы, это поручения и задачи, просьбы, важная информация, бумажные документы, и много-много всего другого.

Процессы, как реки, текущие по долине, выбирают оптимальный путь в текущем управленческом ландшафте. Ландшафт предприятия состоит из устоявшихся правил и привычек работы, учета и управления, требования поставщиков, покупателей и государства, конкретных личностей.

В случае если процессы не «организовывают» руководители компании сверху, но они все равно есть, откуда же они взялись?

Управленческий ландшафт сформировался под влиянием следующих факторов:

1 фактор. Опыт прошлых лет. Львиная доля сотрудников имела какой-то опыт ранее на других местах работы, в других компаниях. Этот опыт влияет на то, как будут выглядеть процессы на текущем месте работы;

2 фактор. Воля исполнителей. В отсутствие четких регламентов и контроля их выполнения, каждый сотрудник сам обустраивает свое «рабочее окружение». Он решает сам, что ему делать по его личному убеждению и не делать, от кого принимать задания, а от кого нет, кому давать поручения, и за что отвечать. Но главной фабулой работы каждого сотрудника, которого не контролируют, является увиливание от работы, так и от ответственности за нее. Безусловно, иногда встречаются и супермены, но это больше исключение из правил.

Каждый сотрудник на предприятии организовывает свое рабочее окружение следующим образом:

  • Не делать, что только возможно проигнорировать, или переложить на своего коллегу;
  • Не брать на себя ответственность, когда это возможно (лучше никогда не брать);
  • Иметь достаточно денег («сидеть на финансовом потоке»), хороший компьютер и рабочее место, «престиж» и власть (если у него есть такие устремления), время (свое свободное, или занимать чужое), или наоборот, быть незаметным («сидеть-на-попе-ровно», спокойствие это тоже ресурс);

Последствия «стихийных» бизнес-процессов

Если есть малейший шанс не делать задачу, она сделана не будет!

Что же происходит с задачами, которые «нельзя не делать»?

Например, если не выставлять счета, и не отправлять их клиентам (и не следить за тем, что деньги приходят, хоть какие-то, хоть иногда), через некоторое время или владелец компании все же обеспокоится, или «структура» просто умрет (и всем участникам стихийных бизнес-процессов придется искать новое месте работы).

Если задачу нельзя не делать, она, конечно, делается – исполнитель будет выбран, но не административным путем, а исходя из:

  • Кто «из стареньких» в компании – деды третируют духов не только в армии;
  • Кто «авторитетнее» – и законы преступного мира тут тоже работают, свои авторитеты в компании тоже есть;
  • Кто сейчас «в фаворе» – если компания живет с идеей «отдел продаж рулит так как он приносит деньги», в таком случае, ответственность и работу будет смещаться на другие подразделения. А если компания недавно «встряла» на штрафы, то властвует бухгалтерия, и задачи «перетекают» обратно (в том числе и продажным подразделениям).

Вывод

Как правило, интересы компании и интересы сотрудников противоречат!

Узнайте, как на самом деле работает ваша компания – и удивитесь!

Решив автоматизировать свой бизнес, первое с чем придется столкнуться – это с выявлением всех бизнес-процессов в компании. Делать это можно самостоятельно, но чаще всего это делают специалисты, которые будут осуществлять автоматизацию, безусловно при участии многих сотрудников вашей компании.

Компания ДАКАР имеет высококвалифицированных специалистов, которые выполняя проект, на этапе погружения в бизнес заказчика, могут качественно выявить и изучить все процессы заказчика и существующий сейчас в компании «рельеф». А в ходе управления проектом изменений совместно с рабочей группой заказчика наши специалисты могут изменить этот рельеф с точки зрения оптимизации многих бизнес-процессов. Это большая, сложная и болезненная работа. Но она необходима, ведь на существующем рельефе новую схему работы не построишь.

 

 

Почему постоянно обновляется 1С?

Компании, которые занимаются профессионально предоставлением широкого спектра услуг, связанных с внедрением 1С, доработкой программных продуктов 1С, сопровождением клиентов и тому подобное, часто пополняют свою клиентскую аудиторию с помощью отдела продаж, который осуществляет звонки по предприятиям и предлагает услуги. Но иногда предприятия сами звонят и договариваются о сотрудничестве.

Одной из часто встречающихся ситуаций, когда какое-либо предприятие звонит в компанию франчайзи 1С, необходимость в решении возникшей внештатной ситуации, т.е. если что-то сломалось.

Давайте обрисуем ситуацию подробнее. У клиента стоит 1Ска, была кадровая текучка штатных 1Сников, которые эту 1Ску периодически «допиливали», ковырялись в ней и долгое время удерживали на плаву систему. Но в один момент, после очередных обновлений, система перестала корректно работать, а штатный сотрудник 1С ломает ноги в коде и работа на предприятии встала. В кабинет директора повалила разъяренная толпа кадровиков, бухгалтеров, начальников маркетингового отдела и т.д.

Думаю, всем, кто сталкивался с программными продуктами от 1С в качестве программиста или пользователя, эта ситуация очень хорошо знакома.

Если компания, которая предоставляет услуги в области 1С обладает достаточным опытом и наличием высококлассных специалистов 1Сников – эта проблема решается в самые короткие сроки, и, как следствие, работа офиса клиента возвращается в привычное русло. Но даже в такой ситуации существует негатив со стороны клиента.

Почему с программными продуктами 1С постоянно возникают проблемы, почему от клиентов идет столько недовольств, а самих 1С-программистов часто, мягко говоря, недолюбливают?

Перед тем как приступить к описанию причин, стоит немного сказать о предыстории.

С чего начиналась 1С?

Некоторые программисты 1Сники могут вспомнить как работали с программным обеспечением 1С с версии 6.0. Эта программа была немногим сложнее разнообразных вариантов учета, который вели в электронных таблицах Excel.

Затем на смену пришла 7-я версия 1С, в том числе, ее наиболее удачный релиз – 1С 7.7. Это уже был достаточно солидный программный продукт, который получил очень широкое распространение по всему постсоветскому пространству. К этому времени львиная доля пользователей настолько привыкли работать с 1С, что навыки работы в программе 1С стало одним из ключевых условий для приема на работу бухгалтеров, различного офис-персонала, а также менеджеров, кладовщиков и т.д.

Если не судить строго, то 1С 7.7 вполне успешно решала задачи, связанные с различными видами учета. Мало того, некоторые предприятия до сих пор еще не перешли на восьмерку. Хотя ради справедливости стоит заметить, что это не совсем целесообразное решение, так как на рынке очень ограниченное количество программистов 1С, которые могут работать в 7ке, да и сама компания 1С рекомендует всем переходить на 1С 8 и даже не выпускает обновления для 1С 7.

Итак, после 1С 7 разработчики 1С представили принципиально новый программный продукт – 1С 8.0, а чуть позже – версию 8.2. Сейчас актуальная версия имеет номер 8.3.

Это ПО удивляет обширностью возможностей и одновременно сложностью системы.

Сегодня компания 1С предоставляет для своих клиентов целую экосистему:

  • Мощная платформа для разработчиков;
  • Среда для ведения различных видов учета и аналитики;
  • Возможность подключения разного торгового оборудования;
  • Широчайшая сеть партнеров;
  • Многофункциональная CMS для создания сайтов.

Одновременно с этим, вместе и по отдельности все компоненты этой системы при функционировании могут вызывать проблемы, сбои в работе, требующие дополнительных затрат времени и средств, что, конечно же, вызывает недовольство.

Обновления 1С: как это работает

Теперь поговорим о том, как сегодня работают программные продукты семейства 1С. Как правило, пользователь решает купить один или несколько программных продуктов 1С, состоящих из платформы и приложения написанного на этой платформе — так называемой конфигурации.

Далее программист 1С осуществляет настройку работы выбранных конфигураций под нужды (особенности) конкретной компании, дорабатывает определенные отчеты, зачастую устанавливает дополнительные плагины, создает новые документы, которые участвуют в качестве внутреннего документооборота в этой компании и т.д.

И тут необходимо сказать о небольшой особенности программных продуктов 1С, как в платформе, так и в любой конфигурации имеет место быть некое количество багов от разработчика. А сама система настолько сложная и объемная, что исправить эти баги силами штатного программиста 1С крайне сложно. Кроме этого, платформа и конфигурации характеризуется таким качеством, как отсутствие модульности.

Как итог, для исправления багов приходиться устанавливать обновления. При этом каждый раз обновляется полностью платформа и/или конфигурация. Безусловно, такое решение занимает много времени, а если речь идет о конфигурации, то настройки, дополнительные плагины и другие доработки, проведенные программистом 1С скорее всего придется выполнять заново.

Но и это еще не все, что нужно знать об обновлениях 1С. На сайте разработчика видно, что обновления выходят очень часто, иногда даже 3-4 раза в месяц. В некоторых случаях исправляются ошибки непринципиальные, в некоторых – серьезные баги, связанные с работой всей системы.

Ради справедливости стоит отметить, что каждая новая версия – это не только устранение ошибок прошлого периода, но и добавление функционала, но и тут есть особенность – в новом функционале тоже могут быть баги, которые в новом обновлении будут устраняться.

Отсутствие модульности: почему это так важно?

Программисты 1С знают, насколько громоздкой стала платформа. В коде продукта присутствуют, так называемые, подсистемы, но они не отвечают требованиям модульности, а потому являются просто некой попыткой структурировать код.

Почему отсутствие модульности многие программисты 1Сники считают проблемой? Разобраться в этом поможет конкретный пример.

Рассмотрим ситуацию, необходимо осуществить доработки, необходимые для успешной работы Управления Торговлей или внести изменения в средства хранения остатков. Но в платформе 1С все взаимосвязано между собой, а потому приходится также тянуть за собой обновления работы с зарплатой, с бухгалтерией и т.д. и т.п.

При отсутствии модульности для того, чтобы внести даже самые небольшие изменения, необходимо изучать весь массив, всю платформу.

При этом, мы уже говорили, что платформа 1С очень большая и громоздкая. В ней сегодня собрано столько всего – нужного и ненужного, что первое время она вызывает восхищение из-за богатства возможностей. Но по мере использования этой платформы, восхищение начинает понемногу угасать. Разработчики 1С чтобы создать программу поистине универсальной добавили в платформу множество самых разных возможностей.

Как следствие, пользователи получают мощный инструмент, удобный визуальный интерфейс и …. Одновременно с этим множество проблем и багов из-за сложности системы.

Давайте рассмотрим еще один пример. Допустим есть некое предприятие, которому для работы необходима только Торговля. Кроме Торговли предприятие не использует ничего, ни мобильный интерфейс, ни бухгалтерию, ни интернет-магазин, ни какие-то еще компоненты. Но при получении обновлений предприятие получает полностью всю платформу, в том числе, и функционал, необходимый для работы тех компонентов, которыми оно может никогда и не воспользуется за всю свою трудовую деятельность. Т.е. несмотря на то, что предприятие пользуется Торговлей, а обновления предназначены для работы с Бухгалтерией, ему приходится скачивать и устанавливать платформу целиком.
Лицензионная политика и баги в системе
При обновлении платформы достаточно частой проблемой является то, что лицензионные ключи перестают работать.
Итак, представьте себе ситуацию. Если компания, на которой работает, например, 50 человек, осуществила обновления, а после этих действий программа перестала принимать лицензионные ключи. Работа компании парализована. Компания несет убытки.
Согласитесь, это очень важная проблема: непредсказуемость поведения платформы при обновлении.

Кроме того, что часто «слетает» лицензия, после обновления платформы в ней может оказаться новый функционал, который также может работать не корректно. А проверить качество работы и выявить новые баги новой версии программы можно только на практике, т.е. в процессе работы.

Напоминаю, что платформа очень большая, громоздкая, а потому протестировать ее силами одного штатного программиста 1Сника в ограниченные сроки просто нереально. И все это необходимо принимать во внимание при каждом обновлении.

Таким образом, круг замкнулся. И программисту 1С приходится из раза в раз устанавливать новые версии, не смотря на новые проблемы, которые они в себе несут.

Почему так много багов?

Главная причина большого количества багов по мнению некоторых экспертов – это сложность системы.

Также эта проблема возникает из-за отсутствия модульности. Выявить все ошибки и отладить столь громоздкий программный продукт практически не реально. Как итог — постоянно выпускаются новые обновления.

Некоторые эксперты в области 1С называют еще одну причину постоянного наличия багов и ситуации с ними – это отсутствие конкуренции. По сути, 1С сейчас – монополист.

Конечно, создаются альтернативные программные продукты, некоторые из них вполне приличные. Но все они являются прикладными решениями, призванные для решения тех или иных задач, в то время как 1С – это целая экосистема.

Ко всему вышесказанному, компанию 1С отличает очень мощный и агрессивный маркетинг, об этом программном обеспечении знают все.

Именно потому утверждение, что сегодня достойного конкурента на постсоветском пространстве у 1С не существует – абсолютно обоснованное.

Ругают, значит любят…

И все же почему при наличии стольких минусов многие продолжают останавливать свой выбор на 1Ске?

Ответ прост. Преимуществ больше, чем минусов.

Кроме того, что касается цены, то этот продукт, как не крути, имеет демократичную цену. Каждый может выбрать для себя решение по карману. Если предприятие только начинает становиться на ноги, то можно обойтись базовыми типовыми продуктами от 1С, если компания имеет достаточно средств, и может позволить заплатить за повышенный комфорт, то можно под себя, под свои особенности бизнеса сделать доработки 1С и «кайфовать» от пользования системой.

 

 

Инспектор Гаджет… или независимая диагностика проекта 1С в Ростове

Компании, занимающиеся комплексным внедрением программных продуктов 1С в Ростове, предлагают услугу, которая называется независимая диагностика проектов внедрения 1С на производственных предприятиях.

Независимая диагностика проекта 1С в Ростове основывается на анализе трех составляющих проекта:

  • Организационной;
  • Методической;
  • Ресурсной.

Неоспорим тот факт, что внедрение ERP-системы – это эффективный инструмент по автоматизации основных бизнес-процессов, используемых на предприятиях – задача очень сложная, решение которой сопряжено со многими рисками.

Источниками рисков могут быть:

  • Исполнитель;
  • Заказчик;
  • Внешняя среда.

К рискам внешней среды относятся:

  • изменения законодательства;
  • изменение рыночной ситуации;
  • изменения в функциональности и качестве внедряемого продукта, если этот продукт не является разработкой исполнителя.

О рисках, связанных с Исполнителем или Заказчиком, мы поговорим чуть ниже, так как их огромное количество.

Выполнение Диагностики проекта 1С

Диагностика проекта 1С включает следующие работы:

  • Анализ имеющейся проектной документации.
  • Анализ внутренней документации предприятия.
  • Интервью с представителями Заказчика и Исполнителя проекта.
  • Формирование выводов о причинах и источниках кризиса.
  • Составление рекомендаций направленных на организацию мероприятий, которые должны привести к выходу из кризиса. Рекомендации Заказчик должен получить в виде документа: «Отчет о диагностике проекта».
  • Контроль выполнения рекомендаций, обратная связь на руководство предприятия.

Также в рамках диагностики возможно дальнейшее кураторство проекта для защиты интересов Заказчика.

Организационная часть Диагностики проекта 1С

Теперь, как и обещали чуть раньше, давайте поговорим о рисках, которые могут быть вызваны стороной Заказчика или Исполнителя, а может тем и другим в некоторых долевых частях.

 

 

 

 

Ярким примером организационных рисков являются конфликтные ситуации, связанные с недопониманием между Исполнителем и Заказчиком. Самой часто встречающейся ситуацией является недопонимание Заказчика по объему содействия в работе над проектом 1С. Как правило, применяется проектная технология, которая не обеспечивает справедливый баланс интересов Заказчика и Исполнителя, а, следовательно, возникает конфликт.

Топ самых популярных примеров конфликтных ситуаций на проектах 1С, когда может возникнуть потребность в услуге диагностики проекта 1С в Ростове:

  • Заказчика ввели в заблуждение и получили проект в результате неверно анонсированной ценой и короткими сроками реализации проекта по 1С. Когда у Заказчика начало расти недовольство, Исполнитель мотивирует заявленные цены и сроки тем, что подразумевалось внедрение типового функционала без детального анализа особенностей предприятия, бизнес-процессов, специфических задач Заказчика. В итоге, так как нужно Заказчику – система 1С не работает. На претензии Заказчика Исполнитель отвечает: “Скажите, что Вам необходимо, и мы за отдельную плату осуществим все доработки“. В свою очередь, ситуация может усугубляться и тем, что Заказчик не знает, как правильно сформулировать то, что ему требуется, т.е. нет технически грамотного специалиста в штате у Заказчика (возможно аналитика), который бы написал техническое задание.
  • Зеркальная ситуация. Заказчик требует скрупулезного изучения бизнес-процессов и систему «под ключ», в которой учтено ВСЕ до мелочей. Проект по внедрению 1С системы реализуется очень долго, без конца выясняются нюансы бизнес-процессов, наработано несчетное количество всевозможных отчетов по моделированию и ТЗ, процесс погряз в согласовании отчетов, ТЗ и прочей документации. Практических результатов нет, а расходы на проект растут…
  • Реализовано/доработано немного не то, как это хотел и видел Заказчик, но в техническом задании были неоднозначные формулировки. За дополнительные доработки Исполнитель просит дополнительную оплату. Заказчик убежден, что недоработки должны быть устранены бесплатно. Аргументирует Заказчик сою позицию тем, что Исполнитель себя позиционировал как компанию с огромным опытом внедрения программных продуктов 1С в различных отраслях и вообще является специалистом в области ИТ и сам должен был все предусмотреть и предугадать. Исполнитель говорит о том, что телепатия не прописана в договорных отношениях. Что просили – то и сделали.
  • Исполнитель говорит, что его плановая трудоемкость разработки ТЗ или реализации доработок полностью выбрана и требует доплатить.
  • Не удается организовать пользователей на выверку данных и ввод информации в параллельно работающей системе в период опытной эксплуатации. Процесс затягивается.
  • Внедрили одну часть системы, которая стояла острее всего, решая только локальные задачи (например, бухгалтерский учет). На внедрении следующей части – управления складом или производства – выяснилось, что бухгалтерский блок надо полностью переделывать. Ситуация возникла в результате того, что на первых этапах внедрения не думали о требованиях следующих по очереди блоков. Не всегда самые остро стоящие или на первый взгляд быстрые и простые задачи необходимо внедрять в первую очередь.
  • Пока Исполнитель разрабатывал техническое задание (по договору с оговоренными сроками и финансированием в очень ограниченном регламенте) у Заказчика случились семь пятниц на неделе и радикально переменилось видение проекта. Исполнитель следует первоначально определенному плану и не горит желанием все бросать и слушать Заказчика, пока не будут подписаны акты по выполненным текущим работам. Которые, возможно, Заказчику уже не нужны… Результат – конфликт.
  • На стадии переговоров, пока договор не был подписан, со стороны Исполнителя был представлен высококвалифицированный специалист, который убеждал, что вся команда, которая будет заниматься автоматизацией 1С будет такой же высококвалифицированной. После подписания договора на проект со стороны Исполнителя были выделены малокомпетентные специалисты-стажеры с минимальным опытом или отсутствием опыта как такового в области внедрения 1С. Для Заказчика это проект всей жизни, а для стажеров Исполнителя – практикум для повышения квалификации. Исполнитель организовал обучение своих специалистов за счет Заказчика плюс сэкономит, так как заплатит своим птенцам копейки. Как итог – конфликт.
  • «Саботаж» пользователей против новой системы 1С. Пользователи не хотят учиться работать в новой системе и делают все, чтобы очернить Исполнителей. Пытаются работать вне новой системы 1С (например, отчеты сдают в Excel), о проблемах никого не оповещают и не дают обратную связь вообще. Проблемы в системе 1С остаются, что дает пользователям повод и дальше ее игнорировать и капать на мозг руководству фразой «Ничего не работает»….
  • Система 1С внедрена, но Заказчик не почувствовал никаких преимуществ. После автоматизации прибыль не увеличилась, качество обслуживания клиентов не возросло, пользователям работу усложнили и прочее.

Что же делать, чтобы избежать конфликта?

Избежать проблемных ситуаций и достойно завершить проект по внедрению 1С системы с получением результатов – конкретных выгод для бизнеса – позволяет корректная, продуманная проектная технология:

  • закрывающая все источники конфликтов и разногласий;
  • обеспечивающая взаимопонимание и конструктивное сотрудничество Исполнителя и Заказчика;
  • неизбежно ведущая к результату.

Методическая часть диагностики проекта 1С в Ростове

Современные программные продукты ERP-класса являются очень сложными по структуре и вариабельности с точки зрения выбора наиболее подходящих для предприятия методик и настроек.

При выборе режимов работы системы 1С и ее настроек необходимо максимально тщательно подходить к моделированию бизнес-процессов. В процессе функционального моделирования подбираются проектные решения, с одной стороны, максимально отвечающие целям процессов, а с другой – минимизирующие доработки типового решения 1С.

Таким образом, моделирование не сводится к прогону данных Заказчика на тестовом примере. Моделирование – это многокритериальная оптимизационная задача по поиску оптимальных настроек и режимов работы типового решения 1С, необходимым доработкам. В решение этой задачи должен быть максимально вовлечен Заказчик. Только в этом случае проектные решения принимаются осознанно и обоснованно обеими сторонами.

 

 

 

 

Оптимальным решением может быть выполнение методической часть диагностики – анализ методических решений, принятых на проекте, и оценка их применимости и полезности для предприятия Заказчика. Если корректные методические решения, по мнению Заказчика, подобрать не удается, (либо предложенные решения сомнительны, либо требуется неприемлемый объем доработок системы) – можно либо обосновать эти решения, либо выполнить поиск других решений, исходя из конечных целей бизнес-процессов и критерия минимизации доработок.

При этом, возможны предложения по реинжинирингу бизнес-процессов с целью:

а) их оптимизации

б) исключения большого объема доработок в системе 1С.

Ресурсная часть диагностики проекта 1С в Ростове

 

 

 

 

Для успешной реализации ERP-проекта Заказчик должен располагать необходимыми ресурсами:

  • Функциональными специалистами предприятия – временными ресурсами на работу в проекте.
  • Нормативно-справочными данными. Как правило, задача подготовки, полной формализации нормативно-справочных материалов становится «Гордеевым узлом», и Заказчики как правило недооценивают ее сложность, масштабы и ресурсоемкость.

Какая бы ситуация не возникла на стадии автоматизации, главное не сдаваться и предпринять все усилия чтобы пройти путь до конца. Безысходных ситуаций нет, если стало сложно – просто обратитесь за помощью.

Компания ДАКАР предлагает услуги по выполнению диагностики проекта по 1С на любой стадии проекта.